ARASYNEWS.COM – Telkomsel resmi mengubah logo perusahaan pada minggu lalu. Perusahaan ini ternyata juga mengubah produk kartu prabayar yang mereka berikan pada pelanggan. Semua produk prabayar Telkomsel (Simpati, Kartu AS, dan Loop) kini digabung menjadi satu nama yaitu Telkomsel PraBayar.
VP Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, mengatakan, tujuan penggabungan tiga layanan ini untuk menyederhanakan brand strategy dari seluruh layanan prabayar Telkomsel, yang awalnya multibrand (Simpati, Kartu AS, Loop), menjadi merek tunggal (Telkomsel PraBayar).
“Tujuannya agar integrasi produk dan layanan berbasis digital lebih menyeluruh, guna menghadirkan produk dan layanan yang memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi para pelanggan,” kata Denny, dalam keterangan yang dipublikasikan dikutip pada Jum’at (25/6/2021).
Ia menjelaskan, nantinya penyebutan merek Simpati, Kartu AS, dan Loop akan berubah menjadi Telkomsel PraBayar.
Dalam laman resmi Telkomsel, tiga merek layanan prabayar itu juga sudah menghilang dan digantikan dengan Telkomsel PraBayar.
Terkait penggabungan ini, nasib pelanggan kartu prabayar Simpati, Kartu AS, dan Loop itu nantinya akan disamakan secara bertahap, yakni mengikuti layanan untuk pelanggan Telkomsel PraBayar.
Contohnya, salah satu customer touchpoints yaitu UMB yang disatukan ke *363#, tidak akan terpisah per merek lagi.
Denny menjelaskan, mulai 18 Juni lalu Telkomsel telah meluncurkan varian paket internet baru seperti UnlimitedMax, InternetMax dan OMG! Chat, Sosmed dan Nonton.
Secara kategori layanan tersebut bisa digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel PraBayar (Simpati, Kartu AS, Loop) dengan harga dan spesifikasi paket yang sama untuk semua pelanggan.
Adapun untuk paket internet sebelumnya, masih akan tersedia dan menyesuaikan dengan spesifikasi dan harga paket di masing-masing merek kartu prabayar lama.
Selain itu, juga terkena imbas adalah layanan pascabayar Kartu Halo yang diubah menjadi Telkomsel Halo.
Denny menyebutkan juga, atas perubahan ini, pelanggan lama dari merek Simpati, Kartu AS, dan Loop tak perlu khawatir. Meski sudah digabung, namun nomor pelanggan lama masih bisa dipakai seperti semula.
Menurut Denny, nomor pelanggan lama masih dapat digunakan tanpa mengubah mekanisme pada layanan sebelumnya, yakni dalam hal voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif dan varian paket lainnya. []
