ARASYNEWS.COM – PT Kereta Api (Persero) atau KAI merespons keluhan pengguna Twitter yang viral, terkait kursi kelas ekonomi yang sangat tegak dan tak nyaman bagi penumpang.
VP Public Relations KAI, Joni Martinus mengatakan KAI memang sudah berencana akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi.
“Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, KAI selalu berupaya untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan dalam berbagai aspek. Kali ini, KAI akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi,” ujar Joni dikutip dari keterangan resmi KAI yang dikutip pada Sabtu (27/8/2022), dilansir melalui indozone
Terkait oknum pegawai KAI yang mengkritik saran dari pelanggan terkait kursi kelas ekonomi yang tak nyaman, menurutnya sudah diberikan pembinaan agar tak mengulangi tindakannya itu.
Dia mengatakan cuitan oknum pegawai tersebut, yang diunggah melalui akun @asmaraism tidak mencerminkan sikap KAI.
Sebelumnya, viral cuitan dari akun @Qruunn yang mengeluhkan kursi kelas ekonomi tidak nyaman untuk perjalanan panjang.
“Kenapa @KAI121 masih mempertahankan seat berhadap-hadapan seperti ini? Padahal seat kek gini bikin sakit badan, apalagi perjalanan di atas 5 jam,” tulis akun @Qruunn.
Cuitan itu telah dikomentari ribuan warganet dan dicuit ulang ribuan pengguna Twitter.
Pengguna Twitter @asmaraism yang diduga merupakan pegawai KAI, khususnya pengelola media sosial KAI menjawab cuitan tersebut.
“Aku mau balas utas ini, bukan sebagai orang yang kerja di KAI, tapi sebagai orang yang punya experience naik kereta sebelum layanannya jadi seperti sekarang, dimana anak-anak Gen Z dan Alpha nggak memiliki experience itu sekaligus buat mengingatkan kita biar ga kufur nikmat,” tulis akun @asmaraism. []
