ARASYNEWS.COM – Lebih tiga jam pelanggan Telkomsel di sejumlah wilayah Sumatera Barat (Sumbar) mengeluhkan terjadinya gangguan jaringan. Bahkan, beberapa orang tidak bisa menggunakan layanan data Telkomsel. Pihak Telkom pun mengungkap penyebab jaringan Telkomsel dan IndiHome mengalami gangguan atau down hari ini, Selasa (13/9/2022).
General Manager Network Service Assurance Telkomsel Sumbagteng Artha Abimanyu, mengatakan gangguan atau penurunan kualitas jaringan tersebut disebabkan oleh terputusnya link fiber optik telekomunikasi di ruas Bangkinang-Pangkalan Koto Baru dan Kota Pinang-Rantau Prapat.
“Telekomsel meminta maaf kepada pelanggan atas gangguan jaringan telekomunikasi,” dalam keterangannya yang dikutip pada Selasa (12/9/2022).
Ia mengatakan Telkomsel dan Telkom Group terus mendorong pembenahan dan saat ini sedang mengoptimalkan jaringan secara bertahap.
“Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik, selalu menjaga kualitas layanan dan mengutamakan pemenuhan kebutuhan pelanggan kami dan masyarakat luas,” kata Artha.
Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.
Ditempat terpisah, untuk wilayah Kampar provinsi Riau, ternyata sedang ada survey lapangan terkait penuntasan wilayah yang tidak tercover jaringan internet 4G.
Ada kunjungan dari Kemkominfo berama Kominfo Kabupaten Kampar ke beberapa wilayah di Kampar. Hal ini terkait permasalahan penuntasan wilayah blankspot desa non 3T (Terdepan, Terluar dan tertinggal).
Survey yang dilakukan bersama instansi terkait dengan mengunjungi daerah-daerah yang tidak tercover oleh tekhnologi 4G.
Survey ini dilaksanakan dalam upaya untuk mendapatkan data yang akurat dimana saja desa yang membutuhkan layanan internet dan infrastruktur layanan internet.
Ada lima desa yang dijadikan sampling survey lokasi blankspot untuk kabupaten Kampar.
Desa-desa yang termasuk ke dalam sampling penyurveian dari tim Dirjen PPI di antaranya yaitu Desa Sawah, Kecamatan Kampar Utara, Desa Sungai Jalau Kecamatan Kampar Utara, Desa Kemang Indah Kecamatan Tambang, Desa Deli Makmur Kecamatan Kampar, dan Desa Sungai Putih Kecamatan Kampar.
Sekretaris Kominfo dan Persandian Kabupaten Kampar Ade Syaputra mewakili Kadis Kominfo dan Persandian Kampar Yuricho Efril menyampaikan, kegiatan ini dalam rangka percepatan akses informasi dan komunikasi bagi masyarakat, kita siap memfasilitasi kegiatan Kementerian Kominfo RI, semoga kegiatan ini memberikan manfaat bagi masyarakat. []
